Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Как сделать запрос ?

Мы предпочитаем письменное обращение посредством сообщения в онлайн-чат на сайте или письмом в электронную почту.

Сферой нашей деятельности является техническая продукция. Любая техническая продукция - это набор различных характеристик, требований, условий. Эту информацию сложно, а иногда невозможно, передать в телефонном разговоре. Поэтому, телефонным звонкам мы предпочитаем текстовые сообщения с максимальным количеством информации необходимой нам для качественного ответа на Ваш запрос.

Максимально подробно опишите свою потребность в текстовом сообщении направленном в нашу электронную почту. Укажите все требуемые характеристики, требования к оборудованию, требования к освещенности и т.п. Если необходимо, приложите схемы или чертежи, в том числе и отрисованные вручную. Мы проанализируем предоставленную информацию и в максимально короткий срок (необходимый для подготовки полного ответа) ответим на Ваш запрос.

Почему в характеристиках указаны несколько вариантов световых потоков?

Мы можем изготовить прожекторы с различными вариантами светоотдачи.

Например: Cветодиодный суперпрожектор AURO-PRO-FL-G3-1440 может быть изготовлен с эффективностью 160Lm/W, 175Lm/W, 185Lm/W. Соответственно с световыми потоками 230400Lm, 252000Lm, 266400Lm.

Иногда потребитель ограничен в максимальном значении светового потока, но при этом ограничен и в минимальном значении потребляемой мощности, поэтому он может выбрать необходимый световой поток исходя из своих потребностей.

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

Подробнее об оплате

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать предоплаченный заказ по согласованию с сотрудником нашей компании.

Как осуществляется доставка в регионы?

Товары приобретенные в нашем интернет-магазине мы отправляем в любой регион России. Для доставки крупногабаритных грузов мы рекомендуем транспортные компании (Деловые Линии, ПЭК, Байкал-Сервис и др.), а для доставки посылок службы курьерской доставки.

Для согласования условий доставки обращайтесь к нашим менеджерам.

Как расчитать стоимость доставки?

Для точного расчета стоимости доставки приобретенного товара воспользуйтесь специальными калькуляторами размещенными на сайтах транспортных компаний. Вам понадобятся параметры груза и маршрут его действия.

При необходимости вы можете уточнить параметры груза у наших сотрудников.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос